服务理念

为了满足客户对技术支持广泛的需求和提高他们的专业应用水平，恒华有一个完善的服务体系。

以客户利益为中心是恒华的服务宗旨，通过一流的服务、过硬的产品质量竭尽所能的满足用户需求，进而与用户建立持久牢固的战略伙伴关系。经过多年发展，恒华建立了训练有素、反应快速的服务支持体系，可以通过电话、传真、因特网、电子邮件等在最短时间对客户要求进行回应。

恒华服务不仅体现在售前咨询、售中实施、售后支持等环节，同时主动挖掘用户的潜在服务需求，不断地为用户提供后续的增值服务，使产品保持长久的生命力，提高投入回报率。

服务范围

咨询服务

恒华公司多年来始终致力于电力行业新业务、新技术的研究，积累了丰富的行业经验，汇集了一批业内资深人员。能够在电力GIS、电力工程建设、电厂综合管线、三维虚拟现实等业务领域，为用户进行产品选型、项目建设、技术研究等提供多种咨询服务，咨询业务范围包括：

·项目可行性研究分析

·软件平台选型性价比分析

·系统集成建议

·项目建设实施建议

·企业业务流程分析

数据服务

恒华作为一个优秀的专业GIS提供商，具有一致专业数据处理、加工队伍，在地图矢量化、影像处理、电网数据入库、矢量数据加工处理等方面具有丰富的经验，高效的处理速度、完美的数据质量深受用户青睐。恒华提供两方面的数据服务：

·项目建设过程中的配套数据服务

·独立的数据加工处理服务

系统培训

培训是项目能成功实施和客户能顺利使用系统的基础。为了让客户迅速掌握使用系统所需的知识和技能，我们提供多层次的培训。这些都是由经验丰富的培训讲师进行，以帮助客户得到系统、全面的知识。

支持维护

根据恒华多年来的软件系统研发服务的经验，结合恒华提供的软件系统本身的特点，我们提供的支持维护有：

·系统运行故障

·项目文档

·服务器升迁

·售后功能开发

·系统升级